18/02/2025
Khách hàng hỏi tôi về tổng chi phí: "Làm công việc này hết bao nhiêu?"
Tôi đáp: "1.500 đô la."
Anh ta thắc mắc: "Chẳng phải giá đó hơi cao cho công việc này sao?"
Vậy nên, tôi hỏi lại: "Anh nghĩ nó nên có giá bao nhiêu?"
Anh ta trả lời: "Tối đa 800 đô la. Công việc này khá đơn giản mà, đúng không?"
Tôi nói: "Với 800 đô la, sao anh không tự làm?"
Anh ta giật mình: "Nhưng tôi không biết làm thế nào."
Tôi đề nghị: "Vậy với 800 đô, tôi có thể dạy anh. Anh vừa tiết kiệm được 700 đô, vừa học được kỹ năng cho lần sau." Nghe vậy, anh ta đồng ý.
Tôi nhắc nhở: "Để bắt đầu, anh cần một số công cụ: máy hàn, máy mài, máy cắt, máy khoan bàn, mũ hàn, găng tay, v.v."
Khách hàng lại do dự: "Tôi không có tất cả những thiết bị đó, mà cũng không thể mua chỉ để làm một lần."
Tôi gợi ý: "Thêm 300 đô, tôi sẽ cho anh thuê dụng cụ để tự làm." Và anh ta đồng ý.
Tôi nói: "Tuyệt! Tôi sẽ đợi anh vào thứ Ba để bắt đầu công việc."
Anh ta lắc đầu: "Tôi không thể làm thứ Ba, tôi chỉ rảnh hôm nay thôi."
Tôi giải thích: "Tôi chỉ có thể hướng dẫn và cho thuê dụng cụ vào thứ Ba. Các ngày khác tôi bận với khách hàng khác."
Anh ta thở dài: "Vậy tôi phải bỏ hết công việc của mình vào thứ Ba sao?"
Tôi nhắc nhở: "Và đừng quên, khi tự làm, anh cũng phải lo thêm nhiều chi phí khác."
Anh ta tò mò: "Chi phí gì nữa?"
Tôi giải thích: "Thuế, VAT, bảo hiểm, nhiên liệu, giấy tờ hành chính... và nhiều thứ khác."
Khách hàng giật mình: "Vậy cuối cùng tôi còn tốn nhiều tiền hơn và lãng phí thời gian!"
Tôi hỏi: "Anh có đủ thời gian không?"
Anh ta tự tin: "Có chứ!"
Tôi tiếp tục: "Tôi sẽ chuẩn bị tất cả nguyên vật liệu. Chúng ta có thể chất hàng lên xe vào tối thứ Hai hoặc sáng thứ Ba, nhưng anh phải đến lúc 6 giờ. Đừng đến muộn kẻo kẹt xe!"
Anh ta nhăn mặt: "6 giờ sáng? Tôi quen dậy muộn hơn."
Anh ta trầm ngâm một lúc rồi nói:
"Anh biết không? Tôi thà trả anh 1.500 đô còn hơn. Nếu tự làm, có khi nó chẳng ra gì mà còn tốn kém hơn."
Tôi mỉm cười và nói với vị khách của mình: "Khi anh trả tiền cho một công việc, đặc biệt là một sản phẩm thủ công, anh không chỉ trả cho nguyên vật liệu mà còn trả cho: kiến thức, kinh nghiệm, thời gian, độ chính xác và cả ngàn thứ khác nữa. Chỉ trích mức giá của người khác mà không hiểu rõ bản chất công việc là không công bằng. Điều quan trọng không phải là con số cụ thể, mà là nguyên tắc đằng sau nó. Chỉ khi hiểu được tất cả những yếu tố liên quan đến một công việc, anh mới có thể ước tính được chi phí thực sự."
Theo The other 95%
TokyoLife chia sẻ
Cảm ơn quý khách đã trao cơ hội phục vụ
