Ở đây chúng mình nhận order tất cả những gì mà các bạn muốn từ A –Z, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực order chúng mình xin cam kết sẽ luôn làm hài lòng các bạn, đừng lo lắng điều gì mà hãy để Đoán Xem lo. Xin chân thành cảm ơn vì đã chọn Đoán Xem
- Tư vấn chuyên nghiệp và tận tình.
- Hàng đảm bảo 100% mua tại chính hãng
- Chúng mình có bảo hành chính hãng cho các sản phẩm bán ra.
THANH TOÁN
- Khi đặt hàng order khách chuyển khoản cọc 50% giá trị tiền hàng, sau đó hàng về thanh toán nốt.
- Khi hàng về Việt Nam đối với khách tỉnh chuyển khoản nốt số tiền còn thiếu xong shop sẽ gửi hàng, còn khách nội thành Hà Nội có thể ship COD.
VẬN CHUYỂN NỘI ĐỊA VIỆT NAM:
- Khi hàng đã về tới Việt Nam, chúng mình sẽ có thông báo bằng điện thoại để bạn chủ động nhận hàng hoặc lựa chọn hình thức chuyển hàng tới tận địa chỉ theo yêu cầu.
- Với các đơn hàng nội thành Hà Nội, chúng mình sẽ HỖ TRỢ SHIP khi tổng số tiền hàng từ 2 triệu trở lên với số tiền là 10k mỗi đơn, số tiền còn lại quý khách vui lòng thanh toán, phí ship sẽ tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển. Với các đơn hàng giá trị ít hơn, phí ship nội thành Hà Nội tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.
- -Với các đơn hàng ngoại thành Hà Nội, chúng mình sẽ mặc định ship chậm để tiết kiệm chi phí cho khách. Các khách có mong muốn nhận hàng sớm, xin vui lòng báo cho chúng mình biết.
- -Với các khách muốn ship xe khách, nếu đơn hàng trên 2 triệu, chúng mình hỗ trợ 15k phí ship ra bến xe. Phần còn lại khách vui lòng chịu. Nếu đơn hàng dưới 2 triệu, khách sẽ chịu phần phí ship này. Phí ship ra bến xe thông thường là 30k/đơn hoặc sẽ thay đổi đôi chút tùy vào đơn vị vận chuyển
SAU MỘT THÁNG CÓ HÀNG VỀ QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐẾN LẤY:
- ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN ĐỦ: MẤT HÀNG, THẤT LẠC HÀNG CHÚNG MÌNH SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM. Có rất nhiều khách liên tục yêu cầu ghép hàng, đợi hàng, không muốn nhận hàng ngay. Như vậy là một sự giam vốn rất lớn đối với chúng mình vì đa phần chúng mình chỉ yêu cầu các bạn cọc một phần tiền hàng mà các bạn không qua lấy, chúng mình sẽ không thu được tiền. Hàng hóa ở lại trên kệ, tốn diện tích, dễ xảy ra mất mát đáng tiếc.
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN MỘT PHẦN CHÚNG MÌNH SẼ THANH LÝ HÀNG ĐỂ LẤY LẠI TIỀN VỐN, TIỀN CỌC CỦA CÁC BẠN CŨNG SẼ KHÔNG ĐƯỢC LẤY LẠI.
CHÚNG MÌNH SẼ CHỈ CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ HÀNG HÓA ĐỐI VỚI NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU
- Hàng hóa do nhân viên đặt hàng sai hoàn toàn so với yêu cầu khách hàng (ví dụ như mua xanh về đỏ, mua size S về size M....), chúng mình sẽ nhận lại sản phẩm, không yêu cầu khách hàng phải trả chi phí phát sinh.
- Trong trường hợp website mua hàng gửi thiếu hàng, chúng mình có trách nhiệm liên lạc với website để yêu cầu họ cung cấp đủ hàng hóa như mô tả trong link sản phẩm ban đầu.
CHÚNG MÌNH SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:
- Trường hợp 1: Đơn hàng khách mô tả không chính xác hoặc không rõ ràng dẫn đến hàng về không như khách mong muốn. (Ví dụ khách gửi link không ghi màu, chúng mình mặc định mở link ra là màu nào, sẽ mua màu đó; khách gửi link, trong ô màu sắc ghi màu xanh, trong mô tả lại ghi màu đỏ, chúng mình hiểu là mua một trong hai màu). chúng mình sẽ không giải quyết các khiếu kiện trong trường hợp khách hàng ghi thông tin không chuẩn xác.
- Trường hợp 2: Hàng hóa đặt về có chất lượng không như mong muốn: Hàng hóa do cửa hàng bán /website bán hàng gửi có chất lượng không được như khách hàng mong muốn (ví dụ như màu sắc đậm nhạt hơn ảnh, chất liệu không giống mô tả, đường may không đẹp, bị sứt chỉ tuột vải, lỗi vải, sản phẩm bị lỗi đường may, lỗi khóa kéo, lỗi sản xuất, sản phẩm bị ố hay có vết bẩn, size to nhỏ hơn so với bình thường, có sự chênh lệch về chất lượng giữa các lần mua hàng.....) thì khách hàng là người quyết định mua sản phẩm với các thông tin do website cung cấp, nên khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm. Chúng mìnhchỉ là người cung cấp dịch vụ thanh toán, và vận chuyển hộ, sẽ hỗ trợ khách hàng phản ánh và trao đổi lại với người bán hàng để đòi quyền lợi giúp khách nếu được.
Lưu ý: Chúng mình là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu Quý khách nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa
- Không chịu trách nhiệm test chất lượng hay cách sử dụng các sản phẩm điện tử ( máy tính, điện thoại, usb, sạc pin v.v..), chỉ đảm bảo hàng về đúng như khách đặt.
- Thời gian tối đa để khách khiếu nại là 48h kể từ lúc khách nhận được hàng.
- Với hàng khiếu nại trả lại hàng cho chúng mình khách hàng bắt buộc phải hoàn lại trong vòng 72h kể từ khi giao hàng.
- Trường hợp 3: Liên quan tới hàng bảo hành: Trường hợp hàng điện tử của quý khách order sau đó cần hỗ trợ bảo hành, chúng mình sẽ hỗ trợ gửi sang địa chỉ order, liên lạc với nhà sản xuất làm dịch vụ bảo hành cho quý khách, chi phí do khách chịu. Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào việc có người sang Nhật, và có người về Việt Nam, đồng thời phụ thuộc thời gian hãng phản hồi dịch vụ bảo hành, chúng mình không biết trước sẽ kéo dài bao lâu.
- Trường hợp 4 - Liên quan tới size quần áo: Với khách hàng cần tư vấn size quần áo, chúng mình sẽ tư vấn mang tính tương đối và dựa vào size chart của sản phẩm, chứ không thể chính xác 100%. Do đó không nhận hàng lại khi khách không vừa size thay vào đó, chúng mình có nhận đăng thanh lý cho khách vào chủ nhật hàng tuần.
THỜI GIAN KHIẾU NẠI:
- Thời hạn giải quyết các khiếu kiện liên quan tới hàng hóa là 2 ngày từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. Chúng mình sẽ không giải quyết các vấn đề liên quan quá thời gian này.
LƯU Ý
Đối với hàng sale, outlet khi có thể sẽ có những lỗi nhỏ như keo dán, đường chỉ,màu đậm nhạt so với web,...... Đã là sale thì sẽ không tránh được những lỗi nhỏ do hãng, với những lỗi nhỏ này bên mình sẽ không nhận lại hàng, mọi người chú ý khi đặt hàng nhé
