ANNABELL AMADEJ S.P
SENTILJSKA CESTA 99D
2000 MARIBOR
SPLETNA PRODAJA IN PRODAJA PO TERENU
ID za DDV: SI55237851
ZAVEZANCI ZA DDV: DA
Matična številka: 8562571000
TRR: SI 56 0400 0026 6081 902 (NOVA KBM)
Datum vpisa pri registrskem organu: 05.12.2019
Registrski organ AJPES, izpostava MARIBOR
Zaporedna številka vpisa: 316-07-02369-2020/2
Ustanovitelj: AMADEJ ANNABELL
NAČIN OBDELAVE NAROČILA:Naročil
o se odda v pisni obliki preko zasebnega sporočila (facebook) oz. na e-mail naslov: [email protected] Vsebovati mora ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-mail naslov. NAČIN PLAČILA: Potrošnik lahko naročeno blago plača na sledeče načine:
po ponudbi/predračunu: Predračun prejmete po elektronski pošti. Rok za dostavo je 2-14 dni, odvisno od razpoložljive zaloge, na kar vas ob oddaji naročila tudi obvestimo. IZDAJA RAČUNA:Kupec ob dostavi naročenih artiklov prejme tudi račun, kateri je priložen pošiljki.Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo. CENE:Vse cene so izražene v evrih (EUR) in že vsebujejo DDV.Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave. Ko kupec naročilo potrdi po zasebnem sporočilu na FACEBOOKU ali na mail, zanj veljajo objavljene cene v času naročila. Cene so na strani ANNABELLA S.P primerno označene in veljajo za vse kupce. V ceni niso všteti stroški dostve in so posebej navedeni. NAČIN DOSTAVE
Cena dostave paketa na dom znaša 5EUR z DDV (cena ptt-ja se spremeni glede na težo). PTT DO 5 KG ZNAŠA 5 EUR z DDV
PTT OD 5 KG DO 10 KG ZNAŠA 5EUR z DDV
PTT NAD 10 KG ZNAŠA 6,80 z DDV
Pošiljke odpremljamo v sodelovanju pogodbenih partnerjev GLS. Vsaka pošiljka je opremljena s spremno številko, s pomočjo katere lahko sledite paketu. Pošiljko lahko prevzamete osebno ali pa jo v vašem imenu prevzame pooblaščenec, zakoniti zastopnik ali skrbnik.
Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, vam bo HITRA POŠTA GLS poslala sporočilo z navodili, kje lahko paket prevzamete oz. koga lahko kontaktirate, da vam paket ponovno dostavijo. Prav tako se lahko za nov termin dostave po telefonu dogovorite z dostavljavcem GLS-ja. ODSTOP OD POGODBE
Možnost odstopa od pogodbe je podana v skladu s zakonom o varstvu potrošnikov. Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima vsak potrošnik pravico, da v 14 dneh od nakupa ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.potrošnik pri odstopu od pogodbe in vračilu blaga odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga,če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave,lastnosti in delovanja blaga. VRAČILO BLAGA
V primeru vračila ali menjave blaga vam posredujemo obrazec za vračilo/menjavo na vaš e-mail naslov. Celotne stroške pošiljanja in/ali vračila blaga v primeru vračila krije kupec, v primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo! REKLAMACIJE
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti najboljšo kakovost izdelkov. Če se kljub temu zgodi, da ima izdelek, ki ga je kupec prejel, napako, o tem na elektronski naslov obvesti ponudnika, ki kupca seznani s potekom reševanja reklamacije. Reklamacija se lahko uveljavlja v roku 14 dni od prejetega blaga. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v primeru, da je neuporabnost izdelka oz. poškodba posledica nepravilnega ravnanja kupca. STVARNA NAPAKA
Kdaj je napaka stvarna? Kadar:
artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Kako se preverja primernost artikla? Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Kako se stvarno napako uveljavi? Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če nas o napaki obvesti v roku 14 dni od dneva nakupa, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nam omogočiti, da stvar pregledamo. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.Podjetje nosi odgovornosti za stvarne napake na blagu,ki se pokazejo v dveh letih od prevzema blaga,v skladu z določbami ZVpot oziroma v enem letu za rabljeno blago. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni, in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur.l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) in Zakonu o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03). Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik tako, da poskrbi za varnost in zaščito svojega uporabniškega imena in gesla. PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor se spor vseeno ne reši sporazumno, se bo le ta reševal na sodišču. Izvensodno reševanje sporov: V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik v splošnih pogojih poslovanja obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. odstavkom istega člena ponudnik objavlja povezavo na platformo za SRPS tukaj. KODEKS RAVNANJA
Ponudnik ima postavljene visoke interne standarde obravnave naročil, vračil in reklamacij kupcev ter poskuša slediti aktualnim zahtevam potrošnikov in zakonskim regulativam v najvišji možni meri. V skladu s 6. alinejo 7. člena Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) pa izjavlja, da ni podpisnik kodeksa ravnanja spletnih trgovcev. KLAVZULA O NEPREVZEMU POŠILJKE
Zavezujemo se, da bomo vaše podatke skrbno hranili in jih varovali v skladu z načeli Zakona o varovanju osebnih podatkov - ZVOP! Vsa besedila pogodb so shranjena in dostopna prejemniku storitve v tiskani obliki. Za vse informacije vprašanja smo vam vsak dan na voljo v inboxu(sporočila) ali na e-mail naslovu [email protected]
Pošiljanje in dostava
Če kupljenega izdelka ne prevzamete takoj ali naročite dostavo na dom, vam mora trgovec blago dostaviti v 30 dneh, razen če ste se z njim izrecno dogovorili drugače. Stroški dostave
Pri nakupu mora biti kupec jasno obveščen o skupni ceni, vključno s stroški dostave in drugimi povezanimi stroški. Trgovec lahko zaradi različnih poštnih stroškov v državah EU zaračuna različne cene dostave blaga v druge države. Trgovec vas mora pred nakupom blaga obvestiti o tem, katere storitve čezmejne dostave so na voljo in koliko stanejo.
Če vam trgovec ponudi dodatne storitve, denimo hitro dostavo ali zavijanje darila, morate izrecno navesti, da se z doplačili strinjate. Vnaprej odkljukano okence na spletišču trgovca ne pomeni, da se s pogoji izrecno strinjate, zato ste v takem primeru upravičeni do povračila morebitnih doplačil, ki ste jih morali plačati zaradi takega ravnanja trgovca. Poškodovano blago
Trgovec je odgovoren za morebitno škodo na izdelku od odprave do prejema blaga na vašem domu.
Če ugotovite, da je blago, ki ste ga naročili, pokvarjeno oziroma ne deluje tako, kot bi moralo, ga mora trgovec popraviti ali zamenjati oziroma (če druge možnosti niso mogoče) lahko zahtevate znižanje cene ali vračilo kupnine. Za izdelke vedno velja najmanj dveletni garancijski rok brez dodatnih stroškov ne glede na to, ali gre za nakup v trgovini oziroma za spletno, kataloško ali telefonsko prodajo. Več o garanciji in vračilu blaga. Kadar ne prejmete blaga
Če blaga ne prejmete v 30 dneh ali v dogovorjenem roku, morate trgovca opomniti in mu določiti dodaten, razumen rok za dostavo. Primer: če vas je trgovec obvestil, da je prišlo zaradi težav z dobaviteljem do enotedenske zamude pri dostavi, lahko rok za dostavo podaljšate za denimo en teden.
Če trgovec blaga ne dostavi niti v podaljšanem roku, ste upravičeni do odstopa od pogodbe in takojšnjega povračila kupnine. Podaljšanje roka za dostavo ni obvezno v primeru, da trgovec zavrne dostavo ali kadar je rok nujen, denimo če kupljeno blago potrebujete za določen dogodek (npr. poročno obleko) in ste trgovca o tem obvestili vnaprej.
