22/12/2020
Ultimi giorni prima del Natale, prima delle feste a cui tutti noi tanto teniamo.
Sono le feste dei bambini, ma anche di coloro che trascorrono gran parte delle loro giornate da soli, e poi, finalmente, il Natale arriva loro portando la sua magia, portando in carico tutto il suo messaggio infinito di amore.
Negli ultimi 9 mesi di questo nefasto 2020, io, Valentina e tutti i nostri dipendenti abbiamo cercato di capire come affrontare questa dura sfida e di come adeguare i nostri negozi alle nuove esigenze.
Vi abbiamo visti in coda fuori i nostri negozi ad aspettare il vostro turno, vi abbiamo osservati durante le giornate di pioggia attendere silenziosi. Questo ci ha spinti a riflettere, ad organizzarci perchè i vostri disagi erano i nostri. Grazie a voi, siamo riusciti quindi a migliorarci, e, con la consegna a domicilio, siamo arrivati fino a casa vostra. Abbiamo cercato di non farvi più attendere fuori dalla nostra porta ma abbiamo atteso noi fuori dalla vostra.
Ci sono stati giorni difficili, a volte non siamo riusciti ad offrire il servizio migliore in negozio, lo sappiamo e ci scusiamo. Era il frutto dei grandi sacrifici fatti da noi e da tutti i nostri dipendenti in termini di ore lavorative. Ci sono stati turni infernali. Un grande ringraziamento lo facciamo anche ai nostri dipendenti per la grande prova di serietà a cui sono stati chiamati a rispondere. E’ l’anno degli infermieri e dei dottori ma anche dei commessi.
Ora, insieme a loro, vi diciamo grazie per tutti questi giorni vissuti insieme.
Perdonateci qualche disservizio ma mettersi in discussione è il primo passo verso il miglioramento.
Che dietro le vostre porte questo Natale consegni solo tanta, tanta felicità e serenità.
Pasquale e Valentina Latella.
www.latellasupermercati.it
