Dulin isolation et l'art des malfaçons sur notre chantier

18/11/2016

Tryba France
Toujours le NEANT de votre concessionnaire ... Pouvez-vous intervenir ou bien dois-je reprendre une campagne "offensive" afin de vous faire réagir ???

24/04/2016

Toujours aucune nouvelle de TRYBA St MAUR ou plutôt devrais je dire de DULIN ISOLATION...

FRANCE réagissez sinon je serai à nouveau contraint d'intervenir et de citer à nouveau votre enseigne ! Car après tout, c'est bien votre enseigne qui est posée chez DULIN...

20/02/2016

Contacté cette semaine ! Alléluia !

Même discours, doit voir avec sa direction s'ils peuvent (veulent) que l'histoire s'arrête là...

Ils devaient me recontacter si c'était ok mais pas eu de retour...

Je considère qu'ils campent sur leurs positions et ne reconnaissent pas leurs incompétence !

A bon entendeur ...

15/02/2016

News ! Enfin, pas très fraiches ...

Une personne de Dulin m'a contacté juste avant le nouvel an, m'informant avoir repris mon dossier et essayant de comprendre afin de "solutionner" cette affaire.

Rien depuis cet échange... le silence, le néant... comme d'habitude ...

Je ne sais pas si peut les faire s'actionner ... nous verrons !

28/12/2015

Toujours en attente de la prise de contact de DULIN ... rien, le néant ...

13/12/2015

Aprs avoir félicité les techniciens usine Tryba pour leur intervention, le service client m'a informé que les suites du litige seront à voir avec Dulin Isolation... et comme ils n'ont pas bougé un petit doigt depuis plus d'un an, je ne serai pas surpris qu'ils laissent pourrir la situation , donc ma garantie... et que je devrai encore nourrir cette page afin de faire bouger l'usine!

A si aussi, fait intéressant : la seule personne de valable (responsable du SAV chez eux) les a quitté !!!

On se demande pourquoi ... et surtout, vu l'entreprise qu'il a rejoint, je ne le comprend que trop bien !

03/12/2015

Départ des techniciens de l'usine

Rien a redire sur leur prestation, les joints sont maintenant propres, une porte à été réglée et un châssis remplacé.

Travail efficace, propre et soigné !

Très déçu en revanche de l'absence du concessionnaire local (DULIN) dont une personne était initialement prévue ...

Tryba a déplacé ses techniciens parce que les équipes de St Maur n'ont pas été capables de poser des joints proprement !!!! Alors que ca ne leur aurait pas pris plus de temps de le faire bien directement...

Une seule limite toutefois, la pareclose qui ne peut être alignée ... Ça craint quand même surtout compte tenu du prix...

Sans compter la porte qui reste au dessus du niveau du sol, les baies fixes qui ne sont pas aux cotes commandées... rien a reprocher à la marque mais je maintiens mes propos quant à leur concessionnaire local : méfiez vous ...

03/12/2015

Et bien, journée décisive !!!

L'usine intervient avec l'équipe locale... en espérant qu'ils puissent faire mieux qu'avant ...

Comment ca c'est pas normal que je ne veuille pas solder les 5% que je vois dois ???
Ben non... si tout avait été parfait, conforme au bon de commande, finitions nickel, etc... il y a bien longtemps que ca aurait été fait !
Mais comme ce n'est pas le cas, et que ca ne pourra pas l'être (vs bon de commande... et la porte qui n'est pas à niveau 😂) ...

Attendons de voir ...

(aller, deux petites photos pour le plaisir)

23/09/2015

Intervention de l'usine la semaine dernière afin de constater les "défauts" (dès fois que mes photos soient un montage)... et de prévoir pour une prochaine intervention le remplacement de ces joints "moches", d'essayer d'aligner les différents composants des baies fixes (a priori pas gagné qu'ils y parviennent...), de consolider les VR...

Ils vont aussi remplacer une fenêtre, car le percement de la prise d'air, et le cache, empêchait d'ouvrir cette dernière sans faire sauter le cache ... Pas Bravo du tout le commercial de St Maur (après tout, cela ne fait une fois de plus que confirmer sa médiocrité) mais j'apprécie l'option retenue par le technicien de Tryba : pro !

Nous verrons bien comment les choses évolueront ... sachant que le désordre subsiste depuis d'un an maintenant, et que certaines fenêtres ne sont pas et ne seront pas à la taille du bon de commande, et que la porte reste et demeure au dessus du niveau du sol fini ...

La suite après le (prochain) RDV

24/07/2015

News !

Appel ce jour de la marque (pas de l'installateur... ) afin de convenir du principe de l'intervention d'un technicien usine afin de régler tous les problèmes.

Compte tenu des congés, ils nous appellent fin août afin de convenir de la date mais nous ont demandé d'ôter toutes références à la marque car diffamatoire et qu'à leur niveau, ils avaient demandé à Facebook la suppression de cette dernière ...

Soit, comme ils veulent ... mais si les engagements ne sont pas respectés à la rentrée, cela n'en rajoutera qu'une couche !

Compte tenu de leur écoute, j'ai accepté de supprimer toute mention relative à la marque mais maintiens délibérément celles relatives à cet installateur car j'estime qu'il ne s'agit de pas diffamation mais d'information au grand public de leur incompétence (je ne sais pas si c'est general mais dans notre cas, ce le fut...) et que le fruit de leur travail est visible par tous !

Il ne s'agit en aucun cas d'affabulation mais d'un piètre constat de leur incompétence.

Pour le WE, une petite photo de joints de fenêtres :

21/07/2015

Vive le silicone !!! Ou du moins ce qu'aurait fait l'équipe de DULIN qui a bâclé ce travail ...
Heureusement, une autre personne est intervenue le lendemain et a rectifié le tir...

21/07/2015

Il semblerait, toujours selon notre cherrrrr installateur DULIN, que les "charnières " de la fenêtre ne soient pas prévues avec des caches ...
Petit détail vous en conviendrez mais vu le tarif, cela aurait été bienvenu ! D'autant que toutes les fenêtres que nous avons pu voir dans les magasins de bricolage, y compris' les "premiers prix" en sont équipées ...

21/07/2015

Merci de liker cette page mais si vous pouviez polluer les murs de vos amis avec, en partageant, ce serait top et ça permettra "peut être" que la marque réagisse !
Par avance merci !!!

21/07/2015

Et ça continue encore et encore, c'est que le début d'accord d'accord ...

21/07/2015

21/07/2015

Première photo : un volet roulant de largeur 1 mètre, qui ne fonctionne plus depuis des mois, en fait qui n'a fonctionné que deux semaines et pour lequel notre cherrrrr installateur n'a pas répondu à notre demande d'intervention (fin de travaux ... par lettre recommandée)
Bilan de l'entreprise intervenue ce jour : les lames n'ont été accrochées que par une seule patte, entraînant ainsi un problème d'enroulement et des dégâts sur les lames.

Autre constat soulevé, les lames de deux volets roulants installés ne sont pas parfaitement horizontales ...

21/07/2015

Je profite de cette tribune qui m'est offerte, ou plutôt disons que je la provoque, afin de vous présenter l'ensemble des désagréments et malfaçons dont nous avons été victime du fait de l'incompétence générale de l'installateur d'une grande enseigne de menuiseries extérieures.

Entre des côtes non respectées, une pose bâclée, des finitions aléatoires... nous avons refusé de payer le solde de la facture.

Moralité, pas de SAV possible et donc pas de garantie...

Nous avons fait appel ce jour (21/07) à une entreprise autre afin de dépanner un volet roulant qui ne fonctionne plus depuis des mois.

Quelle a été notre surprise de constater que les lames n'ont été accrochées au moteur qu'avec une seule patte de fixation ! Donc problème d'enroulement, ou de non enroulement... lames endommagées, etc...

Cela me remémore l'aplomb de ce concessionnaire, ne se remettant pas une seule fois en cause alors qu'au final et une fois de plus, il y a un vice volontairement caché...

Je parlerai également de la prise de position de la marque qui a défendu fait et cause de son concessionnaire et ce sans retenir les malfaçons et autres défauts...

C'est dommage parce qu'au final, ce concessionnaire est en train de nuire à l'image de qualité des produits de la marque.

D'ici quelques jours, j'alimenterai cette page avec des photos prises à notre domicile, ainsi que les explications correspondantes.

Il ne pourra être question de diffamation car ce qui sera montré n'est que ce que nous avons au quotidien sous notre vue.

Bref... tout ceci pour vous alerter et susciter votre méfiance vis à vis du concessionnaire de la marque et que si vous souhaitez malgré tout faire appel à eux car les produits de la marque sont malgré tout de qualité, il vous faudra prendre un maximum de précautions et bien suivre le déroulement de votre chantier !

Je reste à votre disposition pour toutes réponses aux questions que vous pourrez vous poser.