Nordia

04/18/2025

Qui a dit qu'on pouvait être trop vieux pour le lapin de Pâques?

Pour l'occasion, les employés du centre de Laval sont retombés en enfance le temps d'une distribution de chocolats et de friandises.

On vous souhaite une belle fin de semaine, profitez avec vos proches!

**

Who says you're ever too old for the Easter Bunny?

This past Easter weekend, the team at the Laval centre took a fun trip down memory lane with a sweet treat giveaway : chocolates and candies for everyone!

Wishing you a wonderful weekend. Enjoy it with your loved ones!

04/08/2025

🥳 Retour sur le Sommet des Opérations – Centre Laval

La semaine dernière, nous avons eu le plaisir de rassembler nos chefs d’équipes et nos équipes support provenant de Québec, Sherbrooke et Laval pour notre premier Sommet des Opérations 2025.

Pour l’occasion, nos chefs d’opérations et notre directeur ont partagé les résultats du premier quart, puis présenté les stratégies clés afin de guider et inspirer l’équipe pour atteindre les plus grands succès en 2025.

De plus, avec le soutien de notre Cheffe Apprentissage, Intégration et Accueil, nous avons participé à des ateliers axés sur le développement du leadership. Nous croyons fermement que la formation continue de nos leaders est essentielle pour grandir et demeurer les meilleurs dans notre industrie.

Nos collègues ont fait preuve d’un remarquable esprit de collaboration et d’innovation. Ce moment privilégié a également permis de tisser des liens solides et de renforcer encore davantage notre culture d’équipe.

Un grand merci à tous celles et ceux qui ont participé et contribué à faire de cette journée un beau succès! 🙌💙

Ah oui, sans oublier… Allez jeter un coup d’œil aux photos de notre activité brise-glace originale et hilarante : construire la plus haute tour possible à l’aide… de spaghettis et de guimauves! Le côté compétitif s’est fait ressentir!

**

🥳 Recap of the Operations Summit – Centre Laval

Last week, we had the pleasure of bringing together our team leads and support teams from Quebec City, Sherbrooke, and Laval for our first Operations Summit of 2025.

For the occasion, our operations managers and director shared the results from Q1 and outlined the key strategies to guide and inspire the team as we aim for our biggest successes in 2025.

Additionally, with the support of our Head of Learning, Integration, and Onboarding, we participated in leadership development workshops. We firmly believe that ongoing training for our leaders is crucial for growing and remaining the best in our industry.

Our colleagues demonstrated exceptional collaboration and innovation. This special event also allowed us to build stronger connections and further reinforce our team culture.

A big thank you to everyone who participated and contributed to making this day such a success! 🙌💙

Oh, and don’t forget... be sure to check out the photos from our original and hilarious icebreaker activity: building the tallest tower possible using... spaghetti and marshmallows! The competitive spirit was definitely alive!

04/01/2025

Chez Nordia, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons de révolutionner l'expérience client. Après des mois de développement et de tests, nous sommes prêts à changer le visage de notre industrie!

Nous sommes fiers de vous annoncer l'activation de notre nouvelle ligne d'affaire : Telepat.IA, le premier service client télépathique au monde!

Qu’est-ce que Telepat.IA? C’est simple : À partir d’aujourd’hui, les appels seront pris en charge directement par… vos pensées.

Comment ça marche?

Fermez les yeux : C’est la première étape pour établir la connexion télépathique avec les clients.

Concentrez-vous : pour capter les demandes.

Répondez directement en télépathie : Pas de voix, juste des ondes!

**

Telepath.IA

At Nordia, we're constantly looking for new ways to revolutionise the customer experience. After months of development and testing, we're ready to change the face of our industry!

We are proud to announce the activation of our new business line: Telepat.IA, the world's first telepathic customer service!

What is Telepat.IA? It's simple: from now on, calls will be handled directly by... your thoughts.

How does it work?

Close your eyes: This is the first step in establishing a telepathic connection with your customers.

Concentrate: to capture requests.

Respond directly telepathically: No voice, just waves!

02/20/2025

Hier nous avons eu le plaisir d'accueillir nos nouveaux agents au centre de Laval!

Au programme : une session d'échanges inspirante et cocktail de bienvenue! 🍹

Les agents commenceront leur formation lundi, au sein du département Petites Entreprises.

Bienvenue dans l'équipe! 👏✨

**

Yesterday, we were excited to welcome our new agents to the Laval center!

We kicked things off with a great exchange session and a welcome cocktail! 🍹

The training starts Monday in the Small Business department.

Welcome to the team! 👏✨

01/24/2025

Le mois de Janvier est dédié à la santé chez Nordia! 💪

A cette occasion, quelques courageux des équipes de Laval ont bravé le grand froid de ce début de semaine et se sont retrouvé le temps d'une marche de santé. 🚶🚶‍♀

Bravo à eux, il en fallait de la motivation (et des bonnes mitaines!) pour ça.

Prenez soin de vous et de vos proches en ce début d'année. 🫶

**

January is all about health at Nordia! 💪

To kick things off, a few brave folks from the Laval teams faced the chilly weather earlier this week and gathered for a health walk. 🚶🚶‍♀

Great job to them – they definitely needed some motivation (and warm mitts!) to get out there.

Take care of yourself and your loved ones this New Year! 🫶

01/07/2025

Combien de temps allez vous tenir vos bonnes résolutions? 🤔

On le sait tous : chaque nouvelle année on se met plein de nouveaux objectifs en tête, peut-être un peu trop, et bien souvent en décembre ils sont oubliés depuis longtemps… 🫣

Pourtant avoir un point de départ commun le 1er janvier aide énormément à tenir sur le long terme.
Alors on a envie de s’engager ensemble avec vous pour 2025! 💪

Partagez-nous UN objectif que vous voulez absolument tenir pour 2025, et surtout COMBIEN DE TEMPS vous pensez le tenir?

On reviendra régulièrement vous encourager ici, et à la fin vous nous direz si vous avez tenu bon! 🤝

**

How long will you keep your resolutions? 🤔

It's no secret that every New Year we set ourselves lots of new goals, perhaps a little too many, and by December they're often long forgotten... 🫣

But having a common starting point on the 1st of January is a huge help in sticking to them over the long term.

So we'd like to join you in making a commitment for 2025! 💪

Share with us ONE goal that you absolutely want to achieve by 2025, and especially HOW LONG you think you'll keep it up?

We'll be back regularly to cheer you on, and when you reach the end date you'll be able to tell us if you've stuck to it! 🤝

01/01/2025

Pouvez-vous croire que c’est déjà le temps de clore 2024? ✨

Et en même temps, quelle année ce fut pour Nordia!

Tout d’abord, l’année 2024 a marqué un jalon exceptionnel : notre 25e anniversaire. 25 ans de succès et d’engagement. Depuis sa création Nordia s’est imposée comme un fournisseur d’expérience client incontournable au Canada, et ça, c’est rendu possible grâce à chacun et chacune d’entre vous. Du fond du cœur : merci pour ces 25 années incroyables.

2024 a également été pour beaucoup d’entre vous l’année du retour au bureau après la pandémie. Nous travaillons tous les jours à devenir le meilleur employeur dans un milieu hybride, et voir que nous arrivons petit à petit à créer le meilleur équilibre possible entre un environnement de travail virtuel, et la vie animée dans les centres, constitue une belle victoire pour nous.

Enfin, comme vous le savez, 2024 a marqué l’ouverture de Nordia à de nouvelles opportunités d’affaires. Cette année nous avons décidé de mettre notre culture et notre savoir-faire au service d’autres entreprises, et nous n’aurions pas pu espérer un meilleur démarrage. Merci pour votre confiance en l’avenir de Nordia qui s’annonce très excitant, on a hâte d’explorer de nouveaux horizons en 2025 avec vous à nos côtés.

On se retrouve en 2025!⚡

**

Can you believe it's already the end of 2024? ✨

And yet, what a year it's been for Nordia!

First of all, 2024 marked an exceptional milestone: our 25th anniversary. 25 years of success and commitment. Since its creation, Nordia has established itself as one of Canada's leading customer experience providers, and this has been made possible thanks to each and every one of you. From the bottom of my heart: thank you for 25 incredible years.

For many of you, 2024 was also the year of returning to the office after the pandemic. We're committed every day to becoming the best employer in a hybrid environment, and it's a great victory for us to see that we're gradually creating the best possible balance between a virtual working environment and the lively atmosphere in the centres.

Finally, as you know, 2024 marked Nordia's opening up to new business opportunities. This year we decided to put our culture and expertise at the service of other companies, and we couldn't have hoped for a better start. Thank you for your confidence in Nordia's exciting future. We look forward to exploring new horizons in 2025 with you by our side.

See you in 2025!⚡

12/27/2024

En famille et entre amis, on espère que vous avez passé de très belles fêtes! 🎄

Pour les équipes de Christian à Laval, les fêtes ont été l'occasion de partager un moment ensemble et de s'échanger des cadeaux. 🎁

Et chez vous, le père Noël a été généreux cette année? 🎅

**

With family and friends, we hope you had a wonderful holiday season! 🎄

For Christian's teams in Laval, the festive season was an opportunity to share time together and exchange gifts. 🎁

What about you? Was Santa generous this year? 🎅

12/26/2024

Vos animaux fêtent Noël? 🐶🐱

On sait très bien que parmi vous se cachent des grands amoureux des animaux, et qu’ils vont eux aussi avoir leurs cadeaux de Noël! 🐾

Dans l’équipe de Communication, Luna la petite chienne est une vraie mascotte. 😍

On a trop envie de voir les vôtres! Partagez-nous les photos de fêtes de vos compagnons!

**

Do your pets celebrate Christmas? 🐶🐱

We're well aware that some of you are great animal lovers, and that they too will be getting their Christmas presents! 🐾

In the Communication team, Luna the puppy is a real mascot. 😍

We are dying to see yours! Share your pets' festive photos with us!

12/23/2024

Les fêtes de fin d’années ont été célébrées comme il se doit chez Nordia! 🎄

Les équipes de Laval, Sherbrooke, Toronto, Waterloo et Québec ont partagé de belles célébrations et profité une dernière fois de cette année 2024 ensemble!

Un grand merci à toute l’équipe d’organisation ainsi qu’à tous les participants. C’est vraiment un plaisir de travailler – et fêter – à vos côtés. 🥰

**

The end-of-year celebrations were in the air at Nordia! 🎄

Teams from Laval, Sherbrooke, Toronto, Waterloo and Quebec City enjoyed some wonderful festivities and made the most of 2024 one last time together!

Many thanks to the entire organizing team and all the participants. It is a pleasure to work - and celebrate - by your side. 🥰

12/22/2024

Partagez-nous vos décorations de Noël! 🎄

Cette année Laval a vu les choses en grand et un toutou géant s’est installé dans nos locaux pour les fêtes! 🧸

Et vous à la maison, êtes vous prêts? Partagez-nous vos plus belles photos en commentaires! 😁

**

Share your Christmas decorations with us! 🎄

This year Laval has gone all out and a giant teddy bear has taken up residence in our offices for the festive season! 🧸

What about you at home? Are you ready? Share your best photos with us in the comments! 😁

12/11/2024

Découvrez les secrets d'une externalisation réussie de l'expérience client dans l'entr***e que John DiNardo, Président et Chef de la Direction chez Nordia, a accordée à la r***e Gestion dans leur dernière édition.

Merci à la R***e Gestion pour cette belle collaboration, et bonne lecture! 👇

**

Uncover the secrets of successfully outsourcing customer experience in the interview that John DiNardo, President and CEO of Nordia, gave to R***e Gestion in its latest issue.

Thanks to R***e Gestion for this great collaboration, and good reading! 👇

hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag

Plus important fournisseur d’expérience client au Canada, l’entreprise connecte les marques à leurs clientèles, en valorisant la personnalisation. Son président, John DiNardo, nous explique ce qui fait la qualité de l’expertise de Nordia.

12/03/2024

Cette année encore, nos incroyables équipes ont répondu présent à l'appel du Vendredi Fou! 💪

Merci à tous pour votre implication cette fin de semaine, comme d'habitude bien chargée. 🫠

Et vous alors, vous avez craqué cette fin de semaine? Que vous êtes-vous offert pendant ce Vendredi Fou? 😍🤔

**

Once again this year, our incredible teams answered the call of Black Friday! 💪

Thank you all for your involvement this weekend, which was as busy as ever. 🫠

And what about you? Did you get carried away this weekend? What did you treat yourself to on Black Friday?
😍🤔

11/28/2024

Let's shine a light on Dave! ⚡

This month we had the pleasure of featuring David Mazerolle in our ‘In the Spotlight’ column.

Dave tolds us about his first experience of volunteering 25 years ago, and how that strong community spirit has influenced his work at Nordia.

We really enjoyed it, and we hope you will too. 😍

Let us know what you thought! 👉 https://tinyurl.com/3j43x6kc

The Spotlight column, created to highlight our 25th anniversary, showcases the individuals behind Nordia's success. This month, to celebrate the end of our 2024 United Way campaign, we bring you David Mazerolle aka Dave, Director of Operations at Nordia, but above all an active and involved member o

11/26/2024

Campagne Centraide 2024 de Nordia : 25 ans de réussite ! 25 jours pour s’entraider !

Aujourd'hui nous sommes fiers d'annoncer vous avez levé la magnifique somme de 22 048$ auxquels Nordia a contribué à son tour afin d'atteindre le pallier symbolique des 25 000$.

De tous les clins d'oeil à notre 25e anniversaire, c'est définitivement celui qui aura le plus bel impact !

Merci à Louise Crawford, Déléguée du développement philantropique de Centraide, d’être venue officiellement recueillir les fonds auprès de John DiNardo, le Président et Chef de la direction de Nordia, ainsi que de notre ambassadrice Centraide 2024, Nathalie Siphengphet, Vice-présidente, Stratégies et communications.

**

Nordia's United Way 2024 campaign: 25 years of success! 25 days to help each other!

Today we are proud to announce that you have raised the magnificent sum of $22,048, to which Nordia in turn has contributed in order to reach the symbolic $25,000 milestone.

Of all the nods to our 25th anniversary, this is definitely the one that will have the greatest impact!

Thank you to Louise Crawford, Centraide's Philanthropic Development Delegate, for officially collecting the funds from John DiNardo, Nordia's President and CEO, and our Centraide 2024 ambassador, Nathalie Siphengphet, Vice-President, Strategies and Communications.

11/22/2024

On aime tous jaser avec nos pères, nos grands-pères ou même notre voisin. Pourtant, il y a une chose dont on parle trop peu, c'est leur santé.

En novembre chez Nordia, on a laissé le rasoir au placard. Nos équipes ont arboré leurs plus belles moustaches le temps d'une journée pour mettre la lumière sur la santé masculine. 💪

Pourquoi ? Parce que les cancers de la prostate et testicules sont une des causes de mortalité les plus élevées chez les hommes, alors que le taux de survie à 5 ans avoisine les 100% s'ils sont traités à temps. Il suffit d'un dépistage. 🙏

Alors ouvrons le dialogue et soutenons Movember dans son action.

**

We all enjoy talking to our fathers, grandfathers or even our neighbours. But there's one thing we rarely talk about, their health.

In November at Nordia, we left the razor on the shelf. Our teams wore their best moustaches for a day to put the spotlight on men's health. 💪

Why? Because prostate and testicular cancers are one of the leading causes of death in men, even though the 5-year survival rate is close to 100% if they are treated in time. All it takes is screening.🙏

So let's open up the dialogue and support Movember in its action.

11/12/2024

Les équipes de Moncton ont eu le privilège d'accueillir deux recrues un peu particulières... 🤩

Sophie et Gillian ont rejoint leurs pères au travail le temps d'une journée et le moins qu'on puisse dire c'est qu'elles n'ont pas chômé! 🫡

Au programme : visite du site, découverte du métier de leur père et même création d'une vidéo dans la salle VLC! 🎥👌

C'était un plaisir vous accueillir au centre les filles! Et, qui sait, on vous reverra peut-être dans quelques années? 🤔

Et vous, vous aimeriez qu'on organise des journées portes ouvertes avec vos enfants? Dites-le nous en commentaire!

**

The Moncton teams had the privilege of welcoming two rather special recruits...

Sophie and Gillian joined their fathers at work for the day, and to say the least, they had their hands full! 🫡

On the programme: a tour of the centre, learning about their father's job and even creating a video in the VLC room! 🎥👌

It was a pleasure to welcome you girls to the centre! And, who knows, maybe we'll see you again in a few years' time?

What about you? Would you like us to organize Bring Your Child To Work days with you kids? Let us know in the comments! 🤔

11/08/2024

On sait qu'on a la chance de travailler avec les meilleures équipes, alors on vous le montre! 😍

Dernièrement les équipes de NG911 et BRS Relay de Laval ont été choyées avec l'organisation d'un déjeuner au centre. 🤤🥞

Tout le monde s'est retrouvé autour de délicieuses patisseries, de pancakes, de fruits et bien plus encore!

De quoi démarrer la journée du bon pied... 💪

Et vous, d'ailleurs, c'est quoi votre déjeuner idéal?

**

We know we're lucky to be working with the best teams, so we're showing you! 😍

Recently, the NG911 and BRS Relay teams in Laval were treated to a breakfast at the centre. 🤤🥞

Everyone gathered around delicious pastries, pancakes, fruit and much more!

A great way to start the day...

By the way, what's your ideal breakfast? 💪